솔직히 저는 한동안 보증기간 10년짜리 매트리스를 사면 10년은 문제없이 쓸 수 있다고 믿었습니다. 매트리스 라벨에 크게 적힌 숫자를 그대로 믿은 거였는데, 실제로 매트리스 관리 현장에서 보증 기간이 남아 있는데도 유상 서비스를 안내받는 고객을 적지 않게 마주치면서 그 믿음이 흔들렸습니다. 보증기간과 실제 수명은 처음부터 다른 기준으로 만들어진 개념이었습니다.보증 범위, 숫자보다 약관을 읽어야 합니다매트리스 라벨에 적힌 '10년 보증', '15년 무상 A/S'라는 문구를 보면 대부분 제품 전체가 그 기간 동안 보호된다고 생각하게 됩니다. 저도 처음엔 그랬습니다. 그런데 실제로 약관을 들여다보면 이야기가 달라집니다.예를 들어 시몬스코리아 공식 페이지에서 안내하는 15년 무상 A/S는 포켓스프링(pocket..